Referenzen

Einführung des Tools zur Unterstützung des Prozesses "userbezogene Abrechnung"

Zielsetzung: Maximierung der Service-Orientierung der LANXESS IT und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Konzeptionierung und Implementierung des Service Management Prozesses für die „userbezogenen Abrechnung“.

Umsetzung: Analyse der vorhandenen Abrechnung-Prozesse; Fachliche und technische Konzeptionierung eines Prozesses, der zur Vermeidung eines unbeabsichtigten userbezogenen Verbrauchs von IT-Leistungen dient, sofern ein Mitarbeiter aus dem Unternehmen ausscheidet oder Security Fragen bei einem organisatorischen Wechsel gelöst werden müssen; Umsetzung der Workflows zur Unterstützung des erarbeiteten Prozesses auf Basis von SharePoint; Erstellung interner Marketingunterlagen, Benutzerdokumentationen und Videos für die Begleitung der Tool-Einführung.

Resultat: Nachhaltige Optimierung und toolbasierte Unterstützung des Prozesses „userbezogene Abrechnung“ von der LANXESS IT-CPS (Controlling, Planning, Services).

Bewertung des Einflusses verschiedener Anpassungen auf die SharePoint Farm

Zielsetzung: Die frühere  E.ON IS, heutige E.ON IT GmbH, stand vor der Herausforderung, die individuellen Kundenanforderungen an die SharePoint Umgebung mit der Wartbarkeit und Upgradefähigkeit der Plattform zu vereinbaren. Zu diesem Zweck musste eine Bewertung der bestehenden und möglichen Anpassungen am SharePoint vorgenommen werden. Zu diesen Anpassungen gehören z.B. Custom Web Parts, SharePoint Designer Anpassungen oder JavaScript.

Umsetzung: In diesem Rahmen hat innocate die Bewertung des möglichen Einflusses der Anpassungen auf den Betrieb der SharePoint Farm unterstützt. Die bereits im Einsatz befindlichen Lösungen wurden analysiert, um deren Arbeitsweise und Konfigurationsparameter zu identifizieren. Auch die Standard-Werkzeuge des SharePoint, wie z.B. der SharePoint Designer wurden hinsichtlich ihrer einzelnen Funktionen bewertet. Das Ergebnis dieser Arbeit steht nun in Form einer Liste zur Verfügung, in der alle wesentlichen Anpassungsoptionen der Farm aufgelistet, beschrieben und auf einer mehrstufigen Skala von unkritisch bis kritisch bewertet wurden.

Resultat: Durch diese Liste ist es nun der E.ON IT GmbH möglich, die Komplexität und Kritikalität von Lösungen auf Basis von SharePoint im Hinblick auf ihren Einfluss auf die Farm zu bewerten. Darüber hinaus lassen sich aus dieser Liste Empfehlungen ableiten, welche Möglichkeiten zur Anpassung des SharePoint in der produktiven Umgebung überhaupt zugelassen werden sollten.

OPUS Workspace bei der E.ON Ruhrgas

Zielsetzung: Aufbau einer Kollaborationsplattform auf Basis des Microsoft Office SharePoint Server 2007 zur Unterstützung der Kommunikation und Kollaboration des Projektes OPUS (Optimierung gaswirtschaftlicher Prozesse und Systeme).

Umsetzung: Erstellung und Konfiguration von Dokumentbibliotheken. Hinzufügen und Konfiguration des Projektkalenders. Konzeptionierung und Umsetzung eines Workflows. Erstellung von Hilfe-Dokumenten und interner Marketingunterlagen zur Erleichterung der Plattform-Einführung.

Resultat: Schaffung einer zentralen Kollaborationsplattform für die bessere Unterstützung der Kommunikation und Kollaboration des Projektes OPUS.

Zusammenarbeit der E.ON Ruhrgas AG und der E.ON IS

Zielsetzung: Bessere Zusammenarbeit zwischen dem Geschäftsfeld PEG (Pan European Gas) der E.ON Ruhrgas AG und der E.ON IS GmbH.

Umsetzung: Einführung einer Plattform auf Basis des Microsoft Office SharePoint Server 2007. Konzeption und Implementierung eines SharePoint-Workspaces, durch den PEG-Störungen gemeldet, Probleme dokumentiert und Problemlösungen verfolgt werden können.

Resultat: Nachhaltige Vereinfachung und Dokumentation der Zusammenarbeit von E.ON IS GmbH und dem Geschäftsfeld PEG der E.ON Ruhrgas AG.

MOSS-Einführung bei der TecDoc Informations System GmbH

Zielsetzung: Aufbau des Microsoft Office SharePoint Server 2007 zur Unterstützung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Umsetzung: Konzeption, Installation, Konfiguration des Servers für die Einführung der Kollaborationsplattform. Aufbau des Intranets, Schulung der Mitarbeiter. Konzeption eines Promotions- und Kommunikationskonzepts der neuen Plattform. Konfiguration der Startseite gemäß benutzerspezifischer Anforderungen im Corporate Design der TecDoc. Installation und Konfiguration des MOSS 2007. Erstellung eines 3-stufigen Support-Modells, das den reibungslosen Betrieb gewährleistet und Problemanfragen in verschiedene Level aufteilt.

Resultat: Rollout des unternehmensweiten Intranets auf Basis MOSS. Fortlaufende Betreuung der Infrastruktur und der Anwender.

Genehmigungsworkflow bei TecDoc Informations System GmbH

Zielsetzung: Vereinfachung und Beschleunigung der jährlichen Einkaufsplanung für IT-Bedarfe.

Umsetzung: Konzeption und Umsetzung einer SharePoint-Lösung. Workflow-Erstellung mit Microsoft Office SharePoint Designer 2007 zur automatisierten Abfrage der IT-Bedarfe.

Resultat: Vereinfachung und Beschleunigung des Prozesses der Budgetplanung.